BIOTECHUSA - COLLAGEN

Spedizione

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate utilizzando corrieri definiti da Nutrition King. La merce viaggia a nostro rischio.

In caso di furto e/o smarrimento Nutrition King invierà un nuovo prodotto e, se l’articolo non dovesse essere più disponibile od esaurito, proporrà al Cliente un prodotto equivalente, con facoltà da parte del cliente di non accettare tale nuovo prodotto e di richiederne il rimborso.

Nell'ipotesi che il corriere sia stato scelto dal Cliente, Nutrition King non sarà responsabile del furto, dello smarrimento o del danneggiamento del prodotto dal momento in  cui lo stesso viene affidato al trasportatore.

I prodotti forniti dovranno essere pagati con Carte di Credito, PayPal, Bonifico Bancario anticipato o Contrassegno (diritti di contrassegno € 4,90 in contanti alla consegna). 

I prodotti acquistati su Nutrition King saranno consegnati in tutta Italia in 48/144 ore lavorative, fatta eccezione per Sicilia, Sardegna in cui la consegna è prevista entro 48/120 ore lavorative e per le isole minori e le zone disagiate in cui la consegna è prevista entro le 48/168 ore lavorative, dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine.

Per ricevere i prodotti velocemente e comodamente e per evitare che la vostra spedizione subisca dei ritardi per motivi di giacenza, consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il vostro pacco.

In tal caso è necessario indicare, oltre alle vostre generalità, il nome del luogo di consegna o il nome della persona incaricata a ritirare il vostro pacco.

Vi invitiamo, inoltre, per una consegna precisa e puntuale, di indicare sempre un recapito di telefonico funzionante.

Nel caso in cui la vostra spedizione andasse in giacenza, il customer service di Nutrition King sarà a vostra disposizione per potere impartire le nuove istruzioni di consegna al corriere.

I tempi di consegna sono sempre indicativi. 

Non possiamo fornire garanzia circa i tempi di consegna in quanto molte variabili possono incidere sella tempistica e molte di queste non possono in alcun modo essere imputabili a Nutrition King (scioperi, eventi atmosferici, festività particolari etc..). 

Non potranno e non verranno quindi accettate richieste di risarcimento se questi tempi non saranno rispettati.

IMPORTANTE!
Tutti gli ordini in arrivo dalle ore 12:00 in poi, saranno lavorati il giorno seguente. 

Costi di spedizione 

TARIFFE NAZIONALI STANDARD

Spedizione Standard € 8,99

• Affidato l’ordine al corriere riceverete una e-mail di notifica con il tracking per tracciare la spedizione.
• TEMPI di CONSEGNA 2/6 giorni lavorativi.
• L’ordine sarà a Voi consegnato all’indirizzo di spedizione indicato sull’ordine.
• Se non reperiti presso l’indirizzo di consegna, il Corriere lascierà un avviso cartaceo di tentata consegna.
  Sull’avviso troverete il codice con il quale, dal sito del corriere, potrete pianificare:
  • una nuova consegna, allo stesso indirizzo;
  • una nuova consegna, presso un altro indirizzo;
  • il ritiro dell’ordine presso la filiale (fermo deposito).
    Al terzo tentativo di consegna il corriere aprirà la giacenza.

TARIFFE DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALI SOLO EUROPA

Spedizione standard internazionale € 14,99

• Affidato l’ordine al corriere riceverete una e-mail di notifica con il tracking per tracciare la spedizione.
• TEMPI di CONSEGNA 4/9 giorni lavorativi.
• L’ordine sarà a Voi consegnato all’indirizzo di spedizione indicato sull’ordine.
• Se non reperiti presso l’indirizzo di consegna, il corriere tenterà nuovamente la consegna, fino ad un massimo di 15 tentativi di consegna, dopodichè il corriere restituirà il pacco al mittente.

IMPORTANTE: SPEDIZIONI INTERNAZIONALI IN PAESI EXTRA CEE

Per gli ordini provenienti da paesi EXTRA CEE, aventi dogana, le spese doganali, tasse e dazi d'importazione saranno a carico del cliente. Tutti i costi derivanti da queste operazioni saranno addebitati alla persona che riceverà la consegna dell’ordine. Non siamo in grado di comunicarvi anticipatamente tali costi aggiuntivi. La dogana di competenza Vi potrà dare informazioni circa costi e documenti da presentare al momento della ricezione dell’ordine.

Reso e Rimborso

Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 “Codice del consumo”, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.

Ricevuto il reso verificheremo la perfetta integrità della merce, dopodichè procederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro e non oltre 14 giorni di calendario, dalla data di ricevimento dei prodotti un’e-mail al seguente indirizzo: info@nutritionking.it . Nell’e-mail dovrà essere indicato quanto segue:

1. gli articoli per i quali ci vuole avvalere del diritto di recesso;

2. il numero d'ordine;

3. i dati dove ricevere il rimborso: IBAN del Vostro conto corrente bancario, indirizzo PayPal o altro.

IMPORTANTE: Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna!!!!! 

Gli articoli restituiti dovranno essere:

• opportunamente imballati nella loro confezione originale;

• in perfetto stato di vendita, come nuovi ed assolutamente non rovinati, danneggiati e/o sporcati. Inoltre, provvisti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione varia;

• i prodotti non dovranno essere aperti e/o utilizzati, senza manifesti segni d’uso. 

Per qualsiasi tipo di reso Nutrition King, prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere.

Ricevuto il reso verificheremo la perfetta integrità della merce, dopodichè procederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni.

Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:

Nutrition King di Marescalco Corrado

VIA DI MEZZOMIGLIO N. 11/13

51018 PIEVE A NIEVOLE, (MONTECATINI TERME)

ITALIA

NOTA BENE: 

• Per la restituzione e la spedizione della merce il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria   scelta, di cui ne sosterrà i costi;
• la responsabilità della merce, per danni, furto e/o smarrimento, durante la spedizione di reso sono a carico del Cliente;
• In caso di danneggiamento dovuto al trasporto nella fase di reso, Nutrition King provvederà ad inviare al Cliente, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, una comunicazione per consentire al Cliente di effettuare l’opportuno reclamo al corriere utilizzato per il trasporto;
• La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione, a spese del Cliente, e la richiesta di  recesso verrà contemporaneamente annullata.

Reclami

Qualora Vi fosse un errore nell’ordine o nella spedizione o il prodotto ricevuto fosse giunto danneggiato o fosse difettoso, il Cliente potrà chiedere il cambio merce o il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso (la data di ricezione sarà verificata sul portale del corriere).

Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato, o altro di pari importo.

Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Nutrition King dal corriere incaricato che verrà comunicato al Cliente.

Il reclamo dovrà pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo info@nutritionking.it. Nell’e-mail il Cliente dovrà indicare quanto segue:

• il luogo di ritiro dei prodotti da restituire;
• data e fascia oraria (almeno 3 ore) del ritiro.

IMPORTANTE: Gli articoli dovranno essere restituiti integri nel pacco originale, opportunamente imballati. Non verranno accettati reclami su prodotti comunque aperti o utilizzati!

Il reso, da reclamo, può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.

Potrebbero essere richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. 

Potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o buoni sconto.

In caso di mancata accettazione, nel momento della consegna, di un ordine evaso correttamente e già pagato il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Nutrition King non effettua rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Qualora il Cliente avverta una reazione allergica presumibilmente dovuta all'uso di un prodotto deve cessarne immediatamente l'utilizzo.  Nutrition King non è responsabile per eventuali reazioni allergiche provocate dai prodotti, in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico e comunque deve sempre leggere il foglio/bugiardino esplicativo dello stesso contenente le istruzioni, modaltiltà d’uso e gli ingredienti.