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In caso di furto e/o smarrimento Nutrition King invierà un nuovo prodotto e, se l’articolo non dovesse essere più disponibile od esaurito, proporrà al Cliente un prodotto equivalente, con facoltà da parte del cliente di non accettare tale nuovo prodotto e di richiederne il rimborso.
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In tal caso è necessario indicare, oltre alle vostre generalità, il nome del luogo di consegna o il nome della persona incaricata a ritirare il vostro pacco.
Vi invitiamo, inoltre, per una consegna precisa e puntuale, di indicare sempre un recapito di telefonico funzionante.
Nel caso in cui la vostra spedizione andasse in giacenza, il customer service di Nutrition King sarà a vostra disposizione per potere impartire le nuove istruzioni di consegna al corriere.
I tempi di consegna sono sempre indicativi.
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Per gli ordini provenienti da paesi EXTRA CEE, aventi dogana, le spese doganali, tasse e dazi d'importazione saranno a carico del cliente. Tutti i costi derivanti da queste operazioni saranno addebitati alla persona che riceverà la consegna dell’ordine. Non siamo in grado di comunicarvi anticipatamente tali costi aggiuntivi. La dogana di competenza Vi potrà dare informazioni circa costi e documenti da presentare al momento della ricezione dell’ordine.
Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 “Codice del consumo”, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.
Ricevuto il reso verificheremo la perfetta integrità della merce, dopodichè procederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro e non oltre 14 giorni di calendario, dalla data di ricevimento dei prodotti un’e-mail al seguente indirizzo: info@nutritionking.it . Nell’e-mail dovrà essere indicato quanto segue:
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Gli articoli restituiti dovranno essere:
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• i prodotti non dovranno essere aperti e/o utilizzati, senza manifesti segni d’uso.
Per qualsiasi tipo di reso Nutrition King, prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere.
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Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:
Nutrition King di Marescalco Corrado
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ITALIA
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Qualora Vi fosse un errore nell’ordine o nella spedizione o il prodotto ricevuto fosse giunto danneggiato o fosse difettoso, il Cliente potrà chiedere il cambio merce o il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso (la data di ricezione sarà verificata sul portale del corriere).
Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato, o altro di pari importo.
Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Nutrition King dal corriere incaricato che verrà comunicato al Cliente.
Il reclamo dovrà pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo info@nutritionking.it. Nell’e-mail il Cliente dovrà indicare quanto segue:
IMPORTANTE: Gli articoli dovranno essere restituiti integri nel pacco originale, opportunamente imballati. Non verranno accettati reclami su prodotti comunque aperti o utilizzati!
Il reso, da reclamo, può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.
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Potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o buoni sconto.
In caso di mancata accettazione, nel momento della consegna, di un ordine evaso correttamente e già pagato il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.
Nutrition King non effettua rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Qualora il Cliente avverta una reazione allergica presumibilmente dovuta all'uso di un prodotto deve cessarne immediatamente l'utilizzo. Nutrition King non è responsabile per eventuali reazioni allergiche provocate dai prodotti, in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico e comunque deve sempre leggere il foglio/bugiardino esplicativo dello stesso contenente le istruzioni, modaltiltà d’uso e gli ingredienti.
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